Lieferung und Versandkosten
Versand innerhalb ÖSTERREICH
-> Standard Versand
Für die Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 7,50 (inkl. 20% Mwst.) pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von € 75,- (inkl. 20% Mwst.) liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei
Versandkostenfreie Lieferung ist nur bei Standard-Versand gültig (keine Speditionslieferung)
-> Expressversand
Für die Express-Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 36,- (inkl. 20% Mwst.) pro Paket.
Bestellungen bis 12 Uhr werden noch am selben Tag versendet.
-> Abholartikel - KEIN STANDARD-VERSAND MÖGLICH
Produkte die in der Produktbeschreibung als Abholartikel gekennzeichnet sind, können durch ihre Größe oder
ihrem Gewicht nicht mit den üblichen Paketdiensten versendet werden. Diese Produkte können nur vom
MSV Lager in Hagenbrunn abgeholt werden.
WICHTIGE INFO
Gerne ermöglichen wir Ihnen eine Speditionslieferung bei einem Abholartikel. Dazu senden Sie uns bitte
die gewünschten Produkte mit dem Wunsch um Lieferung an die E-Mail Adresse: stefan.kraker@m-s-v.eu
und wir erstellen Ihnen ein spezielles Angebot.
-> Click & Collect
Du kannst Deine Bestellung ganz einfach auch bei uns direkt im Geschäft (Wirtschaftsstraße 14, 2201 Hagenbrunn) abholen.
Nach Bestellung erhältst du von uns eine separate Abholbestätigung per E-Mail gesendet. Ist die Ware bei Bestellung "Sofort lieferbar" kannst du Deine Bestellung meist bereits nach 2 Stunden abholen (innerhalb der Geschäftsöffnungszeiten).
-> Teillieferung
Unsere Bestellungen werden, aus Gründen der Umwelt und des Massen-Paketversandes immer komplett ausgeliefert.
Sollte aus Deiner Bestellung nicht alles prompt lieferbar sein, werden wir sobald Deine Bestellung komplett ist, diese als Gesamtlieferung versenden. Kommt es vor dass sich die Lieferzeit von Produkten aus Deiner Bestellung außerhalb der angegebenen Lieferzeit verzögern, werden wir Dich umgehend darüber informieren.
Wünscht Du eine Teillieferung, können wir Deine Bestellung für einen Preisaufschlag versenden.
Unsere Bestellungen werden, aus Gründen der Umwelt und des Massen-Paketversandes immer komplett ausgeliefert. Sollte aus Deiner Bestellung nicht alles prompt lieferbar sein, werden wir sobald Deine Bestellung komplett ist, diese als Gesamtlieferung versenden. Kommt es vor dass sich die Lieferzeit von Produkten aus Deiner Bestellung außerhalb der angegebenen Lieferzeit verzögern, werden wir Dich umgehend darüber informieren. Wünscht Du eine Teillieferung, können wir Deine Bestellung für einen Preisaufschlag versenden.
Versand nach DEUTSCHLAND
-> Standard Versand
Für die Lieferung nach Deutschland berechnen wir pauschal € 11,90 pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von € 129,- liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei.
Preise inklusive Mehrwertsteuer
-> Abholartikel - KEIN STANDARD VERSAND MÖGLICH
Produkte die in der Produktbeschreibung als Abholartikel markiert sind, können durch ihre Größe oder
ihrem Gewicht nicht mit den üblichen Paketdiensten versendet werden. Diese Produkte können nur vom
MSV Lager in Hagenbrunn abgeholt werden.
WICHTIGE INFO
Gerne ermöglichen wir Ihnen eine Speditionslieferung bei einem Abholartikel. Dazu senden Sie uns bitte
die gewünschten Produkte mit Bitte um Lieferung an die E-Mail Adresse: stefan.kraker@m-s-v.eu und
wir erstellen Ihnen ein spezielles Angebot.
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Wünscht Du eine Teillieferung, kontaktiere uns bitte und wir können Dir gerne eine Lösung anbieten.
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EUROPA und restliche Länder
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Bulgarien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien
In diesen Ländern verrechnen wir eine Versandpauschale von € 14,90.
Ab einem Bestellwert von € 169,- liefern wir versandkostenfrei.
Preise inklusive Mehrwertsteuer
Bulgarien, Frankreich, Italien, Kroatien, Rumänien, Ungarn
In diesen Ländern verrechnen wir eine Versandpauschale von € 17,90.
Ab einem Bestellwert von € 229,- liefern wir versandkostenfrei.
Preise inklusive Mehrwertsteuer
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> Unser Liefergebiet
Italien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich mit Korsika,
Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxenburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden,
Spanien mit den Balearen, Ceuta, Kanarische Inseln und Melilla, Zypern, Island, Isreal, Liechtenstein, Mazedonien,
Norwegen, Russland, Serbien, Türkei, Weißrussland, Großbritannien und Nordirland, Vereinigte Arabische Emirate,
USA, Brasilien, Japan, Namibia, Südafrika, Australien
Sie finden ein bestimmtes Lieferland nicht? Gerne können nach Absprache weitere Länder freigeschalten werden.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@m-s-v.eu.
FRAGEN UND ANTWORTEN
RETOURSENDUNGEN
Sie möchten neue und ungebrauchte Ware zurücksenden? Kein Problem.
Vor Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail office@m-s-v.eu oder telefonisch unter +43 (0) 2246 28229.
Anschließend bitten wir Sie die Ware gut verpackt in einem zusätzlichen Karton an folgende Adresse zu senden.
Retoursendungen an:
M.S.V. Musik-Sound-Vertriebs GmbH
Wirtschaftsstraße 14
2201 Hagenbrunn
Österreich
Retourkosten fallen zu Lasten des Käufers
DEFEKTE, BESCHÄDIGTE WARE ODER FALSCHLIEFERUNG
Was soll ich tun, wenn gelieferte Artikel beschädigt sind oder falsch geliefert wurden?
Wenn Artikel defekt sind oder ein falsches Produkt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte gleich an unserem
Kundenservice unter der Telefonnummer +43 (0) 2246 28229 oder per E-Mail an office@m-s-v.eu.
Nach Rücksprache erhalten Sie von uns einen Retoursendeschein und die weitere Vorgehensweise bzw.
Rückzahlung wird mit Ihnen besprochen. Bitte geben Sie den Fahrer die Ware gutverpackt in einem Überkarton mit.
Handelt es sich um einen Transportschaden, werden wir den Fall direkt mit dem Transportunternehmen klären.
Sobald wir eine Rückmeldung von dem Transportunternehmen haben, besprechen wir mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
PROBLEME MIT DEM GERÄT ODER DER BEDIENUNG
Das bestellte Produkt funktioniert nicht?
Bitte die Ware nicht gleich retoursenden. Häufig kommt es hier zu kleineren Bedien- oder Verkabelungsfehler
die nach Rücksprache mit unserem Kundenservice behoben werden können.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter +43 (0) 2246 28229 oder per E-Mail office@m-s-v.eu.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sollte das Gerät trotz allem defekt sein, senden wir Ihnen nach Rücksprache einen Retoursendeschein.
Bitte geben Sie dem Fahrer die Ware gutverpackt in einem Überkarton mit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Österreich dauert die Lieferung, im Normalfall, 1-3 Werktage (Samstag findet keine Zustellung statt)
Die Lieferung nach Deutschland, dauert im Normalfall 3-5 Werktage.
Mit welchem Zustelldienst wird das Paket geliefert?
GLS
Wie kann ich feststellen wo sich mein Paket zurzeit befindet?
Sie erhalten von GLS eine Email mit der Trackingnummer Ihres Paketes.
Sollten Sie per E-Mail keine Informationen erhalten haben, können Sie uns gerne kontaktieren
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Gerne senden wir Ihnen auch Ihre Paket-Trackingnummer zu.
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