Lieferung und Versandkosten



Versand innerhalb ÖSTERREICH


-> Standard Versand
Für die Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 6,90 (inkl. 20% Mwst.) pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von € 39,- (inkl. 20% Mwst.) liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei
Versandkostenfreie Lieferung ist nur bei Standard-Versand gültig (keine Speditionslieferung)

-> Expressversand
Für die Express-Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal € 36,- (inkl. 20% Mwst.) pro Bestellung.
Bestellungen bis 12 Uhr werden noch am selben Tag versendet.

-> Abholartikel - KEIN STANDARD-VERSAND MÖGLICH
Produkte die in der Produktbeschreibung als Abholartikel gekennzeichnet sind, können durch ihre Größe oder
ihrem Gewicht nicht mit den üblichen Paketdiensten versendet werden. Diese Produkte können nur vom
MSV Lager in Hagenbrunn abgeholt werden.

WICHTIGE INFO
Gerne ermöglichen wir Ihnen eine Speditionslieferung bei einem Abholartikel. Dazu senden Sie uns bitte
die gewünschten Produkte mit dem Wunsch um Lieferung an die E-Mail Adresse: stefan.kraker@m-s-v.eu
und wir erstellen Ihnen ein spezielles Angebot.


Versand nach DEUTSCHLAND


-> Standard Versand
Für die Lieferung nach Deutschland berechnen wir pauschal € 10,90 pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von € 109,- liefern wir nach Deutschland versandkostenfrei.

-> Abholartikel - KEIN STANDARD VERSAND MÖGLICH
Produkte die in der Produktbeschreibung als Abholartikel markiert sind, können durch ihre Größe oder
ihrem Gewicht nicht mit den üblichen Paketdiensten versendet werden. Diese Produkte können nur vom
MSV Lager in Hagenbrunn abgeholt werden.

WICHTIGE INFO
Gerne ermöglichen wir Ihnen eine Speditionslieferung bei einem Abholartikel. Dazu senden Sie uns bitte
die gewünschten Produkte mit Bitte um Lieferung an die E-Mail Adresse: stefan.kraker@m-s-v.eu und
wir erstellen Ihnen ein spezielles Angebot.


EUROPA und restliche Länder


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Bulgarien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien

In diesen Ländern verrechnen wir eine Versandpauschale von € 12,90.
Ab einem Bestellwert von € 150,- liefern wir versandkostenfrei.

Bulgarien, Frankreich, Italien, Kroatien, Rumänien, Ungarn

In diesen Ländern verrechnen wir eine Versandpauschale von € 15,90.
Ab einem Bestellwert von € 200,- liefern wir versandkostenfrei.


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 > Unser Liefergebiet
Italien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich mit Korsika,
Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxenburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden,
Spanien mit den Balearen, Ceuta, Kanarische Inseln und Melilla, Zypern, Island, Isreal, Liechtenstein, Mazedonien,
Norwegen, Russland, Serbien, Türkei, Weißrussland, Großbritannien und Nordirland, Vereinigte Arabische Emirate,
USA, Brasilien, Japan, Namibia, Südafrika, Australien


Sie finden ein bestimmtes Lieferland nicht? Gerne können nach Absprache weitere Länder freigeschalten werden.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter office@m-s-v.eu.

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FRAGEN UND ANTWORTEN


RETOURSENDUNGEN

Sie möchten neue und ungebrauchte Ware zurücksenden? Kein Problem.
Vor Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail office@m-s-v.eu oder telefonisch unter +43 (0) 2246 28229.
Anschließend bitten wir Sie die Ware gut verpackt in einem zusätzlichen Karton an folgende Adresse zu senden.

Retoursendungen an:
M.S.V. Musik-Sound-Vertriebs GmbH
Wirtschaftsstraße 14
2201 Hagenbrunn
Österreich

Retourkosten fallen zu Lasten des Käufers

DEFEKTE, BESCHÄDIGTE WARE ODER FALSCHLIEFERUNG

Was soll ich tun, wenn gelieferte Artikel beschädigt sind oder falsch geliefert wurden?
Wenn Artikel defekt sind oder ein falsches Produkt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte gleich an unserem
Kundenservice unter der Telefonnummer +43 (0) 2246 28229 oder per E-Mail an office@m-s-v.eu.

Nach Rücksprache erhalten Sie von uns einen Retoursendeschein und die weitere Vorgehensweise bzw.
Rückzahlung wird mit Ihnen besprochen. 
Bitte geben Sie den Fahrer die Ware gutverpackt in einem Überkarton mit.
Handelt es sich um einen Transportschaden, werden wir den Fall direkt mit dem Transportunternehmen klären.
Sobald wir eine Rückmeldung von dem Transportunternehmen haben, besprechen wir mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.

PROBLEME MIT DEM GERÄT ODER DER BEDIENUNG

Das bestellte Produkt funktioniert nicht?
Bitte die Ware nicht gleich retoursenden. Häufig kommt es hier zu kleineren Bedien- oder Verkabelungsfehler
die nach Rücksprache mit unserem Kundenservice behoben werden können.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter +43 (0) 2246 28229 oder per E-Mail office@m-s-v.eu.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sollte das Gerät trotz allem defekt sein, senden wir Ihnen nach Rücksprache einen Retoursendeschein.
Bitte geben Sie dem Fahrer die Ware gutverpackt in einem Überkarton mit.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Österreich dauert die Lieferung, im Normalfall, 1-3 Werktage (Samstag findet keine Zustellung statt)
Die Lieferung nach Deutschland, dauert im Normalfall 3-5 Werktage.

Mit welchem Zustelldienst wird das Paket geliefert?

GLS

Wie kann ich feststellen wo sich mein Paket zurzeit befindet?

Sie erhalten von GLS eine Email mit der Trackingnummer Ihres Paketes.
Sollten Sie per E-Mail keine Informationen erhalten haben, können Sie uns gerne kontaktieren
und wir geben Ihnen sofort Bescheid, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Gerne senden wir Ihnen auch Ihre Paket-Trackingnummer zu.
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